尊敬的鑫新通达客运公司：
10月2日，我从市区乘坐980快公交车赶到密云西大桥站，准备在这儿换乘贵公司密38路或密52路公交车前往曹家路。
天不遂人愿，我从下午两点半到密云西大桥后，就一直没车来，等到接近三点半，还是没有车来，难道这两路公交车线路改了么？于是我手机上网查询贵公司的联系电话，在此感谢8684网站正确提供了贵公司的服务电话号码。抱着试试看的想法拨打了服务电话，竟然成功接通，感谢贵公司服务电话在十一期间仍然保持畅通。
电话接通后接线员态度热情，称贵公司密38路汽车每二十分钟一班， 阅读全文…
由于工作原因，这两天出了一个短差，昨天去今天回来，中间住的酒店挺不错的，也算是享受了一把。01-02年在这座城市实习时，这座酒店就存在，现在还依然红火，必然有一些过硬的理由。自我感觉有以下几方面的感受：
1、牙刷区分硬毛和软毛两种，按需使用；
2、洗漱用品都是用封条封好，确保仅为一次使用，并且质量也不错，很适合俺这种临时接到出差任务的倒霉蛋；
3、可以提供不下十几种枕头，并且逐一介绍材质和区别， 阅读全文…
前一阵子终于下手了台电的C700 MP4播放器，收货后总体还算满意。不幸的是屏幕在放视频的时候有时会有明暗相间的条纹，非常不爽，而自己确信在中关村摆弄样品时没看到过条纹，因此打电话给京东申请换货。京东服务很好，报修后第二天就有人过来取货，由于周天聚会不在家，昨天才取走。今天上午连续收到几条短信，一条是确认退回的货品已收到，一条是确认新发出的货品生成新订单并已发出。比预想要快好多，没象客服所说的要检测一周。去京东网站查一下，才知道自己帮人买电脑啥的不知不觉已混成了金牌客户，只有金牌客户京东才能上门取货呢，换货也快一些。到了晚上收到一条短信说已到大钟寺，明天就可以送到，可谓神速。
根据二八法则，一定要做好优质客户的服务工作。对于B2C网站来说，购买商品的总金额是衡量客户是否优质的唯一标准 阅读全文…
昨天，有机会见识了一下农行的服务，终于体会到没有最烂、只有更烂的格言，也意识到之所以农行是几家大型国有商业银行中最后一家上市的。其实要办的业务很简单，只是为了代收费要开一张农行的卡片，但办起来却颇费周折。 阅读全文…
十几年来几次换手表电池的经历以及由此引发的对客户服务的思考…… 阅读全文…